过去一年，企业对 AI 的态度发生了根本性变化。 如果说 2023-2024 是“试试能不能用”的探索期，那么 2025 正正式进入“把 AI 整合进企业骨干系统”的落地期。
OpenAI 最新发布的 《State of Enterprise AI 2025》 提供了目前最具代表性的企业级 AI 使用图景--基于真实企业客户的使用数据，以及近 9,000 名员工的调查反馈，勾勒出一幅非常清晰的趋势： AI 不再是试点，不再是附加工具，而正在成为企业基础设施。
一、从“好玩的小工具”走向“基础生产力”，AI 使用深度全面提升
2024 年，很多企业在做 PoC（概念验证）； 2025 年，越来越多企业在上生产（production）。
报告中最能说明问题的是几个增长指标：
- 企业每周发送的 AI 消息量：增长 8 倍
- 人均 AI 消息使用量：增长 30%
- 结构化工作流（Projects / Custom GPTs）使用量：增长 19 倍
- reasoning token（智能使用量）消耗：暴涨 320 倍
乍看像是技术指标，但背后代表的意义非常直接： 企业不再把 AI 当问答工具，而是在把它嵌入到流程中，让它参与“真正的工作”。
结构化工作流增长 19 倍尤其关键，它说明企业正在：
- 用 GPT 做固定流程（如每周报告、PRD、合规检查）
- 构建企业内部专用的助手（如财务分析 GPT、编程助手 GPT）
- 让 AI 参与跨部门协作
这已经不是“试试 AI 能不能帮点小忙”，而是“把 AI 当成生产线上的一环”。
二、使用差异显著：前沿企业已经拉开明显距离
OpenAI 在报告中首次提出了一个分层概念：
- Median（中位企业）
- Frontier（前沿企业）
数据差异震撼：
- 前沿用户发送消息量是普通用户的 6 倍
- 前沿公司的人均 AI 使用量是普通公司的两倍以上
- 使用越深，节省的时间与创造的价值呈现“复利效应”
这说明企业 AI 使用正在出现一个“分化节点”。
同样是买了 Enterprise 套餐：
- 有的企业只是让员工用它来写文案、查资料
- 有的企业已经把 AI 当作流程引擎、知识库入口、自动化执行器
未来几年，这两类企业之间的竞争力差距会迅速拉大。
三、不是某些行业在变，是所有行业都在变
增长最快的行业：
- 科技（Technology）
- 医疗（Healthcare）
- 制造（Manufacturing）
规模最大的行业：
- 专业服务（Professional Services）
- 金融（Finance）
- 科技（Technology）
这几个行业共同的特点是：
- 信息密集
- 需要大量文档、分析、沟通
- 高度依赖知识工作者
AI 正在精准地击中这些行业的核心痛点。
更有意思的是区域数据：
- 澳大利亚、巴西、荷兰、法国的企业客户增长超过 140%
- 日本是美国之外 API 客户最多 的国家
- 国际 API 客户半年增长 70%+
换句话说，企业级 AI 不只是 USA 的事情，而是全球性的结构性趋势。
四、员工视角：节省时间只是一部分，更重要的是“新能力”
报告里有几个我非常关注的数据：
- 75% 的员工认为 AI 让他们工作“更快 / 更好”
- 员工每天平均节省 40-60 分钟
- 重度用户每周可节省 10+ 小时
但最值得注意的是：
75% 的员工表示：AI 让他们能完成过去根本无法启动的任务。
这意味着 AI 不只是节省时间，而是：
让普通人拥有“专家级能力的影子版”
例如：
- HR 可以写简单代码，自动化入职流程
- 市场团队可以制作分析报告，不依赖数据部
- 产品经理可以自己生成原型、结构图、用户访谈总结
- 法务团队可以让 AI 做预审，让人类做最终判断
- 非技术人员的 coding 相关消息量增长 36%
AI 第一次让企业里的“非技术人”具备局部技术能力。
从组织结构角度看，这是巨变。
原创文章，更多AI科技、提示词内容，微信搜索 橙市播客小程序五、AI 不是限制，组织才是限制
报告反复强调一个观点：
企业落地 AI 的最大阻力，不是技术，而是组织准备度。
为什么？
因为企业要从“零散使用”转向“规模部署”，必须具备：
- 数据治理与安全机制
- 统一的合规标准和权限管理
- 流程重构能力
- 内部培训与文化适配
- 明确的 KPI 与使用场景定义
简单说，AI 时代不是“工具变了”，而是“组织本身需要变”。
那些已经进化出 AI 友好型结构的公司，就是前面说的“Frontier Firms”。原创文章，更多AI科技、提示词内容，微信搜索橙市播客小程序
六、未来三年：AI 将成为企业的新操作系统
报告的最后一部分提出了一个非常重要的判断：
AI 将成为企业另一层基础设施，和 ERP / CRM 同等级，但影响更大。
未来的企业，可能长成这样：
- 所有员工的工作入口是 AI，而不是企业内网或 Jira
- 企业内部文档体系通过 AI 动态整理，而非人工维护
- 流程自动化和 AI 执行器连接所有系统
- AI 协助跨部门沟通，让信息黑箱被打破
- 决策流程从“写报告 → 开会”变成“AI 先做预分析，人类做判断”
- 企业的知识库与 SOP 由 AI 自动生成与更新
今天我们看到的一切趋势都指向一个方向：
AI 正在成为现代企业的中枢神经系统。
七、结语：2025 是分水岭，再不行动就会被甩在身后
从报告可以明显看到一个事实：
- 用 AI 的企业与不用 AI 的企业之间的差距在扩大
- 浅用 AI 与深用 AI 的企业之间的差距更在扩大
2025-2028 将是企业 AI 的黄金窗口期。 组织如果不能在未来两年建立起 AI 能力，那么三年后可能根本追不上竞争对手。
该报告本质上是一面镜子：
- 让企业知道自己是否已经落后
- 让高管知道 “前沿企业已经做到哪里”
- 也让员工看到未来工作方式的趋势
如果说 2024 年我们还在讨论“AI 会不会改变企业”， 那么 2025 年的答案已经很明确了：
不是会不会改变，而是改变到什么程度、谁跑得更快。
报告完整版地址：https://openai.com/index/the-state-of-enterprise-ai-2025-report/
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